Versand & Lieferung
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Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Wir senden alle Bestellungen von einem registrierten Trackable-System.Wir übernehmen nicht die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern Also wirst du für diese ver antwort lich sein. Da die Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Alle Länder außerhalb der EU können Zolls teuern und-zöllen unterliegen.
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Unser Schmuck wird auf Bestellung gefertigt, um den Abfallfaktor zu vermeiden, daher besitzen wir keine Lagerbestände.
Bestellungen werden innerhalb von 15-20 Tagen vor dem Versand bearbeitet.
Während der FERIENZEIT kann dieser Zeitraum aufgrund der hohen Nachfrage länger sein.
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Nachdem das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Inlandsversand kann bis zu 1-2 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 5-15 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als gewöhnlich sein.
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Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
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Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 180 € an.
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Stornierungen erfolgen innerhalb einer Frist von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
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Da wir ein handgefertigtes Produkt auf Bestellung anbieten, akzeptieren wir keine Rückerstattungen, daher empfehlen wir, Einkäufe verantwortungsbewusst zu tätigen.
Wir bieten Umtausch an, oder wenn Sie es vorziehen, können Sie den Artikel an uns zurücksenden und erhalten einen Gutschein über den Betrag, den Sie in unserem Geschäft ausgeben können.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie neue Größen austauschen, gegen ein anderes Produkt austauschen oder auch wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können wir Ihnen helfen, die beste Lösung für beide Teile zu finden. Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen.
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Ein Rückgabe antrag kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden.
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Wenn Ihr Produkt geöffnet oder beschädigt ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir erstatten nur auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Sie sollten uns den Mangelnachweis zusenden, sobald Sie die Ware erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und überprüft haben. Dies kann zwischen 7 und 10 Werktagen dauern.
Wir haften nicht für Mängel aufgrund von: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vernachlässigung, ästhetische Veränderungen und Schäden durch normale Abnutzung und Alterung entstanden sind.
Hinweis: Da alle unsere Stücke handgefertigt sind, können sie Unvollkommenheiten enthalten, die Teil ihres endgültigen Designs sind. Wir bieten keine Rückerstattung für diese Art von Besonderheit an.
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Wenn Sie genehmigt werden und Ihr Artikel als fehlerhaft angesehen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Kartenrückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden, da die Bearbeitungszeiten zwischen den Kartenausstellern unterschiedlich sind.
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Die folgenden Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt :
- Sonderanfertigungen - wie Sondergrößen, personalisierte Stücke, gravierbare und alle Stücke aus der Enamel Collection, es sei denn, sie wurden fehlerhaft erhalten - da wir diese Stücke speziell für Sie angefertigt haben.
Wir können eine Ausnahme für benutzerdefinierte Größen eröffnen und gegen eine andere Größe umtauschen, wobei eine Gebühr für die Größenänderung erhoben wird. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
- Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden, Sale-Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Das bedeutet Verkaufs- und Rabattgutscheine.
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Alle Versandkosten (einschließlich des Rückversands) gehen zu Lasten des Kunden.
Beachten Sie auch, dass bei Einkäufen von außerhalb der EU für das Rücksendepaket zusätzliche Zollgebühren anfallen, die ebenfalls von Ihrem Kaufbetrag abgezogen werden.
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Bitte senden Sie die Stücke zur Rückgabe oder zum Umtausch an:
NUUK - Joana Carvalho
Pct Eng António de Almeida, 70 - 375
4100-065 - Porto
Portugal
HINWEIS:
Für Nicht-EU-Kunden, wenn Sie das Paket in Ihrer Postfiliale zurücksenden, markieren Sie es bitte auf der Zollerklärung als "Rücksendung" und deklarieren Sie den Nicht-Wert, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren für Pakete, die vom Zoll zurückgeschickt werden.
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Alle Umtausche gelten als normale Bestellung, da alle unsere Stücke auf Bestellung handgefertigt werden. Bitte rechnen Sie also damit, dass es innerhalb von 15-20 Werktagen bearbeitet wird.